VIMARQ utiliza pasarelas de pago de primer nivel (como Wompi, Serfinsa o Banco Agrícola) que cumplen con el estándar internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Tokenización de Datos: VIMARQ NO almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos CVV. La información sensible viaja directamente a los servidores bancarios mediante túneles encriptados (SSL/TLS 256-bit).
• Moneda de Curso Legal: Todas las transacciones se procesan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD).
• Exención de Responsabilidad: VIMARQ no se hace responsable por fallos técnicos, caídas de sistema o mantenimientos programados de las plataformas bancarias emisoras de las tarjetas del Cliente.

Para proteger a los tarjetahabientes legítimos, en transacciones de alto valor o que presenten indicadores de riesgo (ej. IP extranjera, datos de envío incongruentes), VIMARQ podrá solicitar:

1. Fotografía del Documento Único de Identidad (DUI) del titular de la tarjeta.
2. Confirmación telefónica o vía WhatsApp al número registrado en la orden.
3. Validación de los últimos 4 dígitos de la tarjeta (sin mostrar el resto).

Si el Cliente se niega a proporcionar esta validación en un plazo de 24 horas hábiles, la orden será cancelada y el monto reembolsado inmediatamente a la tarjeta de origen como medida preventiva.

En cumplimiento con las regulaciones del Ministerio de Hacienda de El Salvador respecto a la Facturación Electrónica:

En caso de devoluciones autorizadas (según nuestra Política de Garantía) o cancelaciones por falta de stock:

• Gestión de VIMARQ: Nosotros procesamos la orden de devolución en nuestra pasarela de pagos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Se enviará comprobante de anulación al Cliente.
• Tiempo de Flotación Bancaria: El tiempo que tarda el dinero en reflejarse nuevamente en el estado de cuenta del Cliente depende exclusivamente del banco emisor de su tarjeta.

*VIMARQ no tiene injerencia para acelerar estos tiempos bancarios una vez emitida la orden de reembolso.

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra bajo las siguientes condiciones estrictas:

1. El producto no debe haber sido abierto, usado, ni sacado de su empaque original sellado.
2. Debe solicitarse en un plazo no mayor a 8 días desde la recepción del bien.
3. El cliente asume los costos logísticos de retorno del producto a nuestras bodegas.
4. El reintegro del dinero se realizará una vez verificado el estado de integridad del producto en nuestras instalaciones.